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Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Vivero Atacama!

Puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de las primeras 24 horas desde tu compra. Pasado ese plazo, no podremos ofrecer cambios ni reembolsos.

Requisitos para cambios y reembolsos

  • El producto debe estar sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste.
  • Debe venir en su embalaje original.
  • Necesitamos la boleta o un comprobante de compra.
  • Solo se reembolsan productos a precio normal; los productos en oferta no tienen reembolso.
  • Si el producto se compró como regalo y se te envió directamente, recibirás un crédito por el valor de la devolución.

Cambios

Solo cambiamos productos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, escríbenos por WhatsApp al +56 9 6669 1906 o al correo viveroatacama.cl@gmail.com, y envíalo a John Kennedy 234, La Florida, Santiago.

Productos sin reembolso

  • Tarjetas de regalo (gift cards).

¿Tu reembolso no ha llegado?

Revisa primero tu cuenta bancaria y luego consulta con el emisor de tu tarjeta, ya que el abono puede demorar en reflejarse. Si después de eso aún no lo recibes, contáctanos por WhatsApp o al correo viveroatacama.cl@gmail.com.

Envío de devoluciones

Las devoluciones deben enviarse a John Kennedy 234, La Florida, Santiago, y no al fabricante.

Los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente y no son reembolsables; si corresponde un reembolso, ese costo se descontará del monto.

El tiempo que tarde en llegar un producto de cambio depende de tu ubicación, y no podemos garantizar la recepción de productos devueltos por envío.

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